Termes i condicions
Generalitats
Les presents Condicions Generals d’Ús i de la Contractació (d’ara endavant, “les Condicions Generals”) regeixen, juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Cookies, l’accés i la utilització del lloc web accessible mitjançant el nom de domini https://restaurantwindsor.com/ i els seus subdominis (d’ara endavant, “el Lloc web”), així com la contractació de productes i/o serveis a través d’aquest. El simple accés al Lloc web atribueix a qui el realitza la condició d’Usuari del Lloc web (d’ara endavant, “el “Usuari”) i implica l’acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. En cas de no estar d’acord amb aquestes Condicions Generals, l’Usuari ha d’abandonar immediatament el Lloc web sense utilitzar-lo.
Per mitjà de l’acceptació de les presents Condicions Generals, l’Usuari manifesta:
Que ha llegit, entén i comprèn l’aquí exposat.
Que és major d’edat d’acord amb la normativa vigent en el seu lloc de residència, en cas contrari el menor haurà de comptar amb l’autorització dels seus representants legals.
Que, en cas que es disposi a contractar algun producte i/o servei, té capacitat suficient per a això.
Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
L’Usuari ha de llegir atentament les presents Condicions Generals cada vegada que accedeixi al Lloc web, ja que el mateix i aquestes Condicions Generals poden sofrir modificacions.
El titular del Lloc web es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment, qualsevol modificació o actualització dels seus continguts i serveis, de les presents Condicions Generals i, en general, de quants elements integren el disseny i configuració del Lloc web.
La modificació d’aquestes Condicions Generals no afectarà els béns o promocions que haguessin estat adquirits prèviament a aquesta modificació.
En cas que Restaurant Windsor, S.L. encarregui a un tercer de confiança la custòdia de les successives versions de les condicions generals, totes dues parts reconeixen com a única versió vàlida d’aquestes condicions a cada moment aquella que consti en la base de dades del tercer de confiança.
En compliment del que s’estableix per l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a continuació, s’ofereix la informació general del Lloc web:
Titular: Restaurant Windsor, S.L.
Domicili social: Corsega, 286, 08008-Barcelona
C.I.F.: B65814352
E-mail: [email protected]
Telèfon: 932377588
En compliment del que es disposa pel Reglament 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell del 27 d’abril de 2016, s’informarà prèviament a tots els usuaris que facilitin o vagin a facilitar les seves dades personals, conforme al que es preveu en el citat reglament.
A través dels formularis disponibles en la web es recopilarà la informació personal, mitjançant la marcació de la casella o casella de selecció corresponent, l’usuari acceptarà expressament i de manera lliure, que les seves dades personals siguin tractats amb la finalitat per a la qual se li sol·licitin. Per a més informació l’usuari pot consultar nostra https://restaurantwindsor.com/politica-privadesa/
El simple accés al Lloc web és gratuït excepte en el relatiu al cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrades pel proveïdor d’accés contractat per l’Usuari.
3.1. Necessitat de Registre
La utilització de determinats serveis i continguts podrà estar condicionada al Registre previ de l’Usuari.
La utilització dels serveis prestats per Restaurant Windsor, S.L. i la compra en la Web requereix el registre com a usuari en la Web. Amb la finalitat de completar el registre s’hauran d’aportar una sèrie de dades personals que hauran de ser veraces i exactes. Pots consultar la nostra política de privacitat en el següent enllaç: https://restaurantwindsor.com/politica-privadesa/
Així mateix, has de tenir en compte que en tot moment pots modificar les teves dades personals, així com exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i d’oposició de conformitat amb l’EL 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i de Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i amb el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD).
Les dades introduïdes per l’Usuari hauran de ser exactes, actuals i veraços. L’Usuari registrat serà responsable en tot moment de la custòdia de la seva contrasenya, assumint en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que poguessin derivar-se del seu ús indegut, així com de la cessió, revelació o extraviament d’aquest. A aquest efecte, l’accés a àrees restringides i/o l’ús dels serveis i continguts realitzat sota la contrasenya d’un Usuari registrat es reputaran realitzats per aquest Usuari registrat, qui respondrà en tot cas d’aquest accés i ús.
3.2. Normes d’utilització del Lloc web
L’Usuari s’obliga a utilitzar el Lloc web i tot el seu contingut i serveis conforme al que s’estableix en la llei, la moral, l’ordre públic i en les presents Condicions Generals. Així mateix, s’obliga fer un ús adequat dels serveis i/o continguts del Lloc web i a no emprar-los per a realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte, que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualssevol altres normes de l’ordenament jurídic aplicable.
L’Usuari s’obliga a no transmetre, introduir, difondre i posar a la disposició de tercers, qualsevol tipus de material i informació (dades, continguts, missatges, dibuixos, arxius de so i imatge, fotografies, programari, etc.) que siguin contraris a la llei, la moral, l’ordre públic i les presents Condicions Generals. A títol enunciatiu, i en cap cas limitatiu o excloent, l’Usuari es compromet a:
I.- No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.
II.- No introduir o difondre en la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys en els sistemes informàtics del proveïdor d’accés, els seus proveïdors o tercers Usuaris de la xarxa Internet.
III.- No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.
IV.- No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.
V.- No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, “correu escombraries”, “cartes en cadena”, “estructures piramidals”, o qualsevol altra forma de sol·licitació, excepte en aquelles àrees (com ara espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.
VI.- No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixi a error als receptors de la informació.
VII.- No suplantar a altres Usuaris utilitzant les seves claus de registre als diferents serveis i/o continguts del Lloc web.
VIII.- No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una violació dels drets de propietat intel·lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars del Lloc web o a tercers.
IX.- No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació de dades de caràcter personal.
L’Usuari s’obliga a mantenir indemne a Restaurant Windsor, S.L. davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar a conseqüència de l’incompliment per part de l’Usuari de qualsevol de les normes d’utilització abans indicades, reservant-se, a més, Restaurant Windsor, S.L. el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.
A vegades, Restaurant Windsor, S.L. facilitarà a l’Usuari a través de les seves comunicacions, com per exemple els butlletins periòdics, un enllaç que li permetrà accedir al seu compte personal. Aquest accés es durà a terme a través d’una direcció única i privada, de manera que l’Usuari no necessitarà introduir les seves claus d’accés al Lloc web. En conseqüència, l’Usuari haurà de tractar les comunicacions de Restaurant Windsor, S.L. de manera confidencial i abstenir-se de enviar-les a tercers, a fi d’evitar accessos no autoritzats a la informació privada del seu compte.
3.3. Exclusió de Responsabilitat
L’accés de l’Usuari al Lloc web no implica per a Restaurant Windsor, S.L. l’obligació de controlar l’absència de virus, cucs o qualsevol altre element informàtic nociu. Correspon a l’Usuari, en tot cas, la disponibilitat d’eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius.
Restaurant Windsor, S.L. no es responsabilitza dels danys produïts en el programari i equips informàtics dels Usuaris o de tercers durant la utilització dels serveis oferts en el Lloc web.
Restaurant Windsor, S.L. no es responsabilitza dels danys o perjudicis de qualsevol tipus produïts en l’Usuari que portin causa de fallades o desconnexions en les xarxes de telecomunicacions que produeixin la suspensió, cancel·lació o interrupció del servei del Lloc web durant la prestació del mateix o amb caràcter previ.
3.4. Continguts i serveis enllaçats a través del Lloc web
El servei d’accés al Lloc web pot incloure dispositius tècnics d’enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permeten a l’Usuari accedir a altres pàgines i Portals d’Internet (d’ara endavant, “Llocs Enllaçats”). En aquests casos, Restaurant Windsor, S.L. només serà responsable dels continguts i serveis subministrats en els Llocs Enllaçats en la mesura en què tingui coneixement efectiu de la il·licitud i no hagi desactivat l’enllaç amb la diligència deguda. En el cas que l’Usuari consideri que existeix un Lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats podrà comunicar-l’hi a Restaurant Windsor, S.L., sense que en cap cas aquesta comunicació comporti l’obligació de retirar el corresponent enllaç.
En cap cas, l’existència de Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització d’acords amb els responsables o titulars d’aquests, ni la recomanació, promoció o identificació de Restaurant Windsor, S.L. amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.
Restaurant Windsor, S.L. no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable pels danys produïts per la il·licitud, qualitat, desactualizació, indisponibilitat, error i inutilitat dels continguts i/o serveis dels Llocs Enllaçats ni per qualsevol altre mal que no sigui directament imputable a
Restaurant Windsor, S.L..
3.5. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts del Lloc web, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, links i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual de Restaurant Windsor, S.L. o de tercers, sense que puguin entendre’s cedits a l’Usuari cap dels drets d’explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre aquests.
Les marques, noms comercials o signes distintius són titularitat de Restaurant Windsor, S.L. o tercers, sense que pugui entendre’s que l’accés al Lloc web atribueix algun dret sobre aquests.
En tot cas, l’Usuari coneix i accepta que les qualificacions i els comentaris que realitzi sobre els productes disponibles a través del Lloc web podran ser accessibles per a la resta dels Usuaris del Lloc web, incloent la identitat del seu autor.
Sobre tots els comentaris allotjats lliurement per l’Usuari en el Lloc web, incloguin o no una opinió o descripció dels productes oferts (d’ara endavant, “els Continguts”), l’Usuari atorga gratuïtament a Restaurant Windsor, S.L. una llicència d’ús no exclusiva, de territorialitat mundial i amb la durada màxima prevista legalment. Sobre la base d’aquesta llicència, Restaurant Windsor, S.L. podrà explotar lliurement els drets de reproducció, transformació, distribució i comunicació pública dels Continguts, únicament amb la finalitat de poder prestar els serveis oferts per Restaurant Windsor, S.L. i publicitar els seus productes i serveis.
4.Condicions de Contractació
4.1. Registre de l’Usuari
La utilització dels serveis prestats per Restaurant Windsor, S.L. implica la necessitat de registre de l’Usuari en el Lloc web.
L’Usuari haurà de procedir al seu registre indicant el seu nom complet, adreça de correu electrònic. Una vegada completat el registre, s’enviarà un missatge al compte de correu designada amb un enllaç que l’Usuari haurà de seguir per a confirmar que disposa d’accés a aquesta.
En tot cas, s’exigirà que l’Usuari accepti les presents Condicions Generals, així com la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
Una vegada que l’Usuari està registrat correctament en la web pot en tot moment accedir a “El meu Compte”. A través de “El meu Compte” l’Usuari pot modificar les seves dades personals, així com les dades relacionades amb l’enviament de comandes, comprovar si té comandes pendents de lliurament.
4.2. Condicions d’enviament
Restaurant Windsor, S.L. únicament envia els seus productes a: ciutat de Barcelona. No serà possible realitzar el procés de compra a través del Lloc web a destins diferents dels indicats.
La compra de productes en el Lloc web està subjecta al pagament de despeses d’enviament, a compte del comprador.
Les despeses d’enviament dependran del destí i del nombre de productes adquirits conforme a la taula indicativa exposada a continuació. En qualsevol cas, les despeses d’enviament efectius es detallaran al llarg del procés de compra i el comprador tindrà la possibilitat de revisar aquests costos abans de finalitzar la seva compra. Restaurant Windsor, S.L. no pot fer-se responsable de la demora en el lliurament de les comandes per causes no imputables directament a Restaurant Windsor, S.L., casos fortuïts o de força major.
Taula de preus lliurament
Barcelona ciutat | 10€ |
Les despeses d’enviament a dalt esmentats inclouen a més del transport dels productes, el seu embalatge en caixes especialment dissenyades per a transportar, l’assegurança contra pèrdua o trencament, així com l’IVA.
El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l’Usuari. Restaurant Windsor, S.L. no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l’Usuari a aquest efecte, així com en el supòsit en què el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a Restaurant Windsor, S.L., tal com l’absència del destinatari en l’adreça de lliurament.
En cas d’absència del destinatari i sempre que sigui possible, es deixarà nota de pas amb la informació necessària per a acordar un nou lliurament en el domicili del destinatari o les indicacions necessàries perquè aquest vagi a recollir el producte a un determinat lloc. En tot cas, transcorreguts 7 dies des de l’últim intent de lliurament sense que la comanda hagi pogut lliurar-se, el mateix serà retornat a origen procedint-se a resoldre el contracte.
4.3. Terminis de lliurament
4.3.1 Lliurament del producte
Restaurant Windsor, S.L. es compromet a lliurar el producte en perfecte estat en l’adreça que el CLIENT assenyali en el formulari de comanda. Amb la finalitat d’optimitzar el lliurament, agraïm al CLIENT que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins de l’horari laboral habitual i un telèfon de contacte, si pot ser un mòbil, on l’empresa de transports l’informarà de l’estat i previsió de lliurament.
4.3.2 Termini de Lliurament
El termini de lliuraments ho estableix l’usuari a l’realitzar la comanda dins de les opcions indicades.
4.4. Selecció dels productes per l’Usuari
Tot Usuari registrat podrà contractar a través del Lloc web la compra de productes.
El procés de compra en Restaurant Windsor, S.L. es basa en una cistella virtual, a la qual l’Usuari pot afegir els productes que desitgi adquirir.
Per a afegir productes a la cistella de la compra, una vegada l’Usuari es troba en la pàgina de descripció del producte i seleccionades les opcions de personalització disponibles, ha de seleccionar l’opció “Afegir a cistella” facilitada.
En tot moment l’Usuari pot accedir i modificar el contingut de la cistella.
4.5. Tramitació de la comanda
Una vegada es trobin en la cistella de la compra els productes que desitgi adquirir, l’Usuari podrà iniciar la tramitació de la comanda, seleccionant l’opció “Veure cistella”, opció que mostrarà a l’Usuari el contingut de la cistella virtual, permetent la modificació dels productes seleccionats i la seva eliminació de la cistella de la compra.
L’Usuari ha d’assegurar-se que els productes indicats en pantalla són els que desitja adquirir i seleccionar d’entre les zones geogràfiques llistades la corresponent a l’adreça d’enviament. En aquest punt es mostra el preu total dels productes seleccionats i les despeses d’enviament generats.
Prement” SEGÜENT”, l’Usuari accedeix a un panell on haurà d’indicar les dades d’enviament; per a prosseguir amb el procés de contractació, l’Usuari ha d’emplenar la informació de l’enviament, incloent el seu nom complet, telèfon i adreça, emplenant tots els camps marcats com a obligatoris. En aquest apartat l’Usuari
podrà incloure les informacions útils que consideri necessàries per al missatger, si bé Restaurant Windsor, S.L. no pot garantir el seu compliment.
Si l’Usuari desitja que l’adreça de facturació sigui diferent a la d’enviament, haurà de marcar la casella “La meva adreça de facturació és diferent a la de lliurament” i emplenar la informació corresponent. En aquest mateix apartat, l’Usuari pot afegir un missatge per al destinatari, indicat especialment en el cas de regals.
En la següent fase del procés de compra, l’Usuari haurà de seleccionar la forma de pagament. En aquest moment s’indica de nou a l’Usuari l’import exacte a pagar, resultant de sumar el preu dels productes i les despeses d’enviament, nets de l’eventual descompte promocional i/o xec regal.
Seguint l’enllaç “REALITZAR LA COMANDA”, es conduirà a l’Usuari a la passarel·la de pagament seleccionada. Una vegada tramitat el pagament correctament, es tramitarà la comanda de manera automàtica, confirmant en pantalla la informació de la comanda i enviant un correu electrònic a l’Usuari confirmant l’operació.
4.6. Preu dels productes
Els preus dels productes són els indicats en la descripció que se’ls adjunta. Tots els preus indicats en la descripció de producte s’expressen en la moneda Euro (€) i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (I.V. A.).
4.7. Forma de pagament
La compra de productes a través de la Passarel·la de Restaurant Windsor, S.L. permet les següents formes de pagament:
Per a utilitzar la targeta de crèdit a través d’un TPV virtual, el comprador ha d’emplenar un formulari indicant el nom del propietari de la targeta, tipus de targeta, data de caducitat de la targeta i codi de seguretat.
Restaurant Windsor, S.L. no té accés a les dades bancàries vinculades als mitjans de pagament i no coneix ni registra aquestes dades durant l’operació de pagament.
4.8. Confirmació de la recepció de l’acceptació
Una vegada finalitzat el procés de compra, l’Usuari rebrà, en l’adreça de correu electrònic designada en el formulari de registre, una comunicació especificant les característiques del producte, preu, forma d’enviament seleccionada, data de contractació, número de comanda i data de lliurament. Així mateix, es farà arribar a l’adreça de correu electrònic facilitada per l’Usuari un enllaç permanent a les presents condicions de contractació. L’Usuari podrà sol·licitar en qualsevol moment, de manera gratuïta, una còpia de les condicions generals aplicables a cada moment a Restaurant Windsor, S.L. o a qualsevol tercer designat per al registre i control de versions, si escau.
4.9. Disponibilitat
Restaurant Windsor, S.L. informa el Client que el nombre d’unitats disponibles es manté actualitzat amb les existències en magatzem i la disponibilitat de la nostra producció. En cap cas Restaurant Windsor, S.L. posarà a la venda de forma intencionada més unitats de les que disposi.
Restaurant Windsor, S.L. farà tot el possible per complaure a tots els seus clients en la demanda dels productes. No obstant això, en ocasions, ia causa de causes difícilment controlables per Restaurant Windsor, S.L. com errors humans o incidències en els sistemes informàtics, és possible que la quantitat finalment produïda diferent de les estimacions de producció realitzades per Restaurant Windsor, S.L. per satisfer les comandes dels clients.
Per al supòsit en què el producte no estigui disponible després d’haver-se realitzat la comanda, el Client serà informat per correu electrònic de l’anul·lació total o parcial d’aquest. L’anul·lació parcial de la comanda a causa de falta de disponibilitat no dóna dret a l’anul·lació de la totalitat de la comanda.
4.10. Devolució d’una comanda.
En cas que un o diversos productes arribessin deteriorats a conseqüència del transport, serà necessari que el destinatari el faci constar per escrit en l’albarà de lliurament que li lliurarà el transportista en el moment de rebre l’enviament, acompanyat de la seva signatura. Després, serà necessari que ho comuniqui Restaurant Windsor, S.L., per escrit, en un termini màxim de 14 dies hàbils des de la data de recepció, explicant els fets amb detall. És necessari que el destinatari conservi els productes deteriorat/s sense obrir, dins del seu envàs original, evitant qualsevol manipulació, alteració o ús. Una vegada realitzades les gestions i comprovacions oportunes, i dins d’un termini màxim de trenta dies des de la data de comunicació, Restaurant Windsor, S.L. reemborsarà els diners dels productes deteriorats mitjançant una transferència a la forma de pagament que es va utilitzar en el moment d’efectuar la compra. Una vegada realitzat el reemborsament dels diners, Restaurant Windsor, S.L. es reserva el dret a reclamar els productes deteriorats (corrent al seu càrrec les despeses de devolució dels mateixos).
Si els productes rebuts difereixen de la comanda original, serà necessari que el client el comuniqui per escrit a Restaurant Windsor, S.L., en un termini màxim de 14 dies hàbils des de la data de recepció. El destinatari haurà de guardar els productes objecte de reclamació sense obrir, dins del seu envàs original, evitant qualsevol tipus de manipulació, alteració o ús. Una vegada fetes les gestions i comprovacions oportunes, i dins d’un termini màxim de trenta dies des de la data de comunicació, Restaurant Windsor, S.L. reemborsarà els diners dels productes erronis mitjançant una transferència a la forma de pagament que es va utilitzar en el moment d’efectuar la compra. Una vegada realitzat el reemborsament dels diners, Restaurant Windsor, S.L. es reserva el dret a reclamar els productes erronis (corrent al seu càrrec les despeses de devolució dels mateixos).
Si per alguna raó diferent de les anteriors, el client decideix retornar algun producte, menys els productes considerats especials (productes que, per la seva naturalesa, estacionals, frescos o caducitat reduïda), disposarà de 14 dies hàbils des de la data de recepció de l’enviament. Serà necessari que el client el comuniqui prèviament a Restaurant Windsor, S.L., per escrit, dins del termini indicat. El destinatari haurà de guardar els productes sense obrir, dins del seu envàs original, evitant qualsevol tipus de manipulació, alteració o ús. El client haurà de retornar els productes en perfectes condicions, anant al seu càrrec tant les despeses del primer enviament com les de la devolució (que haurà de gestionar directament), així com també les despeses duaneres, si n’hi hagués. Una vegada rebut i fetes les comprovacions oportunes, Restaurant Windsor, S.L. reemborsarà el seu import mitjançant una transferència a la forma de pagament que es va utilitzar en el moment d’efectuar la compra, dins del termini màxim de 14 dies des de la data de recepció els productes en les seves instal·lacions.
Les comandes han de ser retornats a la següent adreça:
Titular: Restaurant Windsor, S.L.
Domicili social: Corsega, 286, 08008-Barcelona
C.I.F.: B65814352
E-mail: [email protected]
Telèfon: 932377588
Queda exclòs el dret de resolució (desistiment) en aquells casos en què per la naturalesa del contingut de les prestacions sigui impossible dur-la a terme, sense perjudici de la reclamació dels danys i perjudicis soferts o quan la mercaderia retornada al magatzem o el seu embalatge no estiguin complets i/o en perfecte estat.
4.11. Dret de desistiment.
El comprador disposarà en tot cas d’un termini de catorze (14) dies naturals després de la recepció del Producte per a exercir el seu dret de desistiment sense haver de justificar raons o tenir cap sanció.
El comprador haurà de manifestar la seva intenció de desistir dins del termini indicat i haurà de procedir a la devolució del producte. Per a això l’Usuari podrà remetre un correu electrònic a l’adreça
[email protected] incloent el seu nom i adreça, així com el número de la seva comanda utilitzant el formulari que trobarà al final d’aquest document (ANNEX 1). També podrà contactar de manera telefònica amb la finalitat d’agilitar el procés de devolució dels imports corresponents.
Restaurant Windsor, S.L. reemborsarà les sumes abonades per l’Usuari sense retenció de despeses. No obstant això, el cost de la devolució del producte serà a càrrec de l’Usuari.
Rebuts els productes sobre els quals recau el desistiment i verificat el seu correcte estat, Restaurant Windsor, S.L. retornarà a l’Usuari les sumes abonades en un termini màxim de 14 dies naturals. Els productes que no conservin el seu embalatge original podran sofrir una depreciació.
4.12. Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia tan sols afectarà aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la
Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fòrum, als Jutjats i Tribunals del domicili de l’Usuari.
Aquestes Condicions Generals estan subjectes al que es disposa en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries; la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació; Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre; Reglament (EU) 2016/679 del parlament europeu i del consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades; Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals; la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
S’informa el comprador de productes d’aquest lloc web, de l’existència d’una plataforma de resolució de litigis en línia.
Conforme a l’Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013:
“La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.”
La nostra entitat es troba adherida a Confiança En línia (Associació sense ànim de lucre), inscrita en el Registre Nacional d’Associacions Grup 1, Secció 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrer la Palma 59, Baix A., 28015 Madrid (Espanya), telèfon (+34) 91 309 13 47 i fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Així mateix, en compliment del que es disposa en la Llei de Resolució Alternativa de Litigis, informem els consumidors que, com a entitat adherida i en els termes del Codi Ètic, els usuaris podran acudir a Confiança En línia per a la resolució alternativa d’eventuals controvèrsies a través d’aquest enllaç. Si aquestes es refereixen a transaccions electròniques amb consumidors, o sobre protecció de dades quan estiguin relacionades amb aquest àmbit, les reclamacions seran resoltes pel Comitè de Mediació de Confiança En línia, acreditat per a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. Si les reclamacions versen sobre publicitat digital, o sobre protecció de dades relacionada amb aquest àmbit, seran sotmeses al Jurat de la Publicitat d’AUTOCONTROL.
A més, et recordem que pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç.
ANNEX 1
Model de formulari de desistimient
(Només ha d’emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
A la atenció de:
Raó Social: Restaurant Windsor, S.L.
Direcció: Corsega, 286, 08008-Barcelona
C.I.F.: B65814352
E-mail: inf [email protected]
Teléfon: 932377588
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: Núm. de seguiment/demanat:
Rebut el dia:
Nom del consumidor:
Direcció del consumidor:
Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper)
Data:
Sorprèn amb la nostra targeta regal. Regala un menú degustació combinat amb vins seleccionats.
Més informació
Volem ser més SOSTENIBLES !!!
Per estar al dia de les últimes notícies i de l’oferta gastronòmica del restaurant, inscriu-te a la nostra newsletter:
Vols treballar amb nosaltres?
A Windsor estarem encantats de rebre la teva candidatura.